Soalan Lazim

Soalan Lazim

SOALAN LAZIM

Soalan Lazim Umum

Bagaimana untuk mendaftar dan melihat harga?

LightCh8in tidak menjual terus kepada pengguna akhir, anda perlu log masuk ke akaun ahli anda untuk melihat harga.Untuk mendaftar sebagai ahli, anda perlu:

  1. Isikan permohonan ringkas dengan maklumat syarikat anda.
  2. Muat naik dokumen sokongan (lesen perniagaan dan permit jualan semula), dan kemudian serahkannya ke tapak web kami.Kami akan menyemak dan meluluskan permohonan anda dalam masa 24 jam selepas penyerahan.
Bagaimana untuk membuat pesanan?

1) Daftar dan log masuk ke akaun anda.

2) Tambah item yang anda ingin beli ke dalam troli beli-belah anda.

3) Selesaikan proses pembayaran.

4) Sistem akan memberitahu anda apabila pesanan anda dihantar dan memberikan nombor penjejakan.

Bagaimana untuk Membayar?

Kami menerima pembayaran PayPal dan Kad Kredit.

Bagaimana untuk melihat harga?

LightCh8in tidak menjual kepada pengguna akhir secara langsung.Kontraktor perlu log masuk ke akaun ahli mereka di www.lightch8in.com untuk melihat harga.

Penggabungan dan Diskaun:

Di mana saya boleh mendapatkan diskaun?

Cipta akaun LightChain dan log masuk untuk menerima diskaun dan tawaran istimewa serta terima penghantaran PERCUMA untuk semua pesanan melebihi $500 dan $10 penghantaran kadar rata untuk semua pesanan di bawah $500, tersedia untuk ahli sahaja.

Bagaimana untuk menggunakan diskaun/kupon semasa membuat pesanan?

Masukkan kod kupon anda sebelum daftar keluar untuk menerima diskaun anda.

Mengapa saya tidak dapat melihat harga?

Untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami, mengekalkan harga yang kompetitif dan menawarkan tawaran & insentif terbaik kepada ahli kami, kami tidak berkongsi harga kami dengan orang awam, sila buat akaun dan log masuk untuk melihat harga anda.

Anda boleh pergi ke pautan buat akaun di laman web kami dan isi maklumat yang diminta.Anda akan menerima maklumat log masuk akaun anda dan harga ahli sebaik sahaja permintaan anda diterima dan diproses.

Penghantaran dan Pembelian

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan Penghantaran percuma?

Kami menawarkan penghantaran Percuma kepada ahli kami untuk semua pesanan melebihi $500 dan penghantaran kadar rata $10 untuk pesanan di bawah $500.

Bolehkah saya meminta penghantaran dipercepatkan untuk pesanan saya?

Apabila membuat pesanan anda, anda boleh memilih pilihan penghantaran dipercepatkan UPS Express kami yang berdiskaun semasa pembayaran.

Berapa lama pesanan saya akan diambil?

Semua item dalam stok yang ditempah sebelum 3:30 EST akan dihantar pada hari yang sama.Pesanan akan dihantar dari salah satu rakan pengedaran kami yang terletak di seluruh negara dan akan tiba dalam masa 1-3 hari bergantung pada lokasi anda

Dari lokasi manakah pesanan saya akan dihantar?

Pesanan akan dihantar dari lokasi gudang terdekat bergantung pada inventori tersedia vendor.

Apakah masa terputus anda untuk pesanan saya dihantar hari ini?

Pesanan 3:30 EST akan dihantar pada hari yang sama1-3 hari bergantung pada ketersediaan

Pesanan saya telah diproses tetapi saya ingin menambah Item.

Jika pesanan belum diproses maka anda boleh melaraskan atau menambah item pada pesanan anda.Anda akan menerima e-mel yang memberitahu anda apabila pesanan telah diproses.

Saya kehilangan Item daripada pesanan saya;bagaimana kita boleh menyelesaikan ini?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Di manakah saya boleh mencari penjejakan saya?

Anda akan menerima dan menghantar e-mel dengan maklumat penjejakan yang memberitahu anda apabila pesanan telah diproses.

Saya hanya menerima separuh pesanan saya, saya masih kehilangan barang.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Bilakah item ini akan tersedia?

Inventori dikemas kini setiap hari dan disenaraikan untuk setiap item di tapak web kami.

Apakah kemasan yang anda ada dalam stok?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Bagaimanakah saya boleh memesan suhu warna yang anda tidak bawa?

Semua pilihan suhu warna yang tersedia disenaraikan untuk setiap item di laman web kami.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Apakah Spesifikasi pada item ini?

Klik pada tab helaian spesifikasi yang terdapat dalam penerangan item di tapak web kami untuk sama ada melihat atau memuat turun helaian spesifikasi.

Berapa lama barang saya akan berada di pesanan belakang?

Anggaran tarikh penghantaran pesanan balik akan disenaraikan pada maklumat inventori untuk setiap item di tapak web.

Diskaun saya tidak digunakan.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Saya ingin membatalkan pesanan belakang saya bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Apakah status pesanan saya?

Sila semak e-mel pengesahan pesanan anda untuk maklumat penjejakan.

Soalan Lazim Pelanggan

Di manakah saya boleh mencari dokumentasi produk seperti manual?

Sila hubungi kami untuk mendapatkan fail PDF, kami akan menanganinya dengan lebih cepat dan pantas:

Mailing us: info@lightch8in.com Meninggalkan kami mesej di halaman HUBUNGI.
info@clslights.com">

Bolehkah saya mendapatkan bantuan daripada kontraktor berlesen?

Pemulangan dan Waranti:

Bagaimanakah saya memproses pemulangan?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Bagaimanakah cara saya memproses jaminan?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Mengapa saya tidak dapat melihat harga?

Untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami, mengekalkan harga yang kompetitif dan menawarkan tawaran & insentif terbaik kepada ahli kami, kami tidak berkongsi harga kami dengan orang awam, sila buat akaun dan log masuk untuk melihat harga anda.

Anda boleh pergi ke pautan buat akaun di laman web kami dan isi maklumat yang diminta.Anda akan menerima maklumat log masuk akaun anda dan harga ahli sebaik sahaja permintaan anda diterima dan diproses.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan kredit untuk Item ini?

Klik pautan RMA di laman web.Isikan maklumat yang diminta dan e-melkan borang yang lengkap kepada pasukan kami dicustomerservice@lightch8in.comdan seseorang akan menghubungi anda untuk melengkapkan proses pemulangan dan memilih pilihan kredit akaun saya.

Apakah jaminan pada produk anda?

Maklumat jaminan disertakan dengan setiap penerangan produk di tapak web kami.

Kerja saya dibatalkan, saya ingin memulangkan barang yang perlu saya bayar untuk penghantaran?

Ya, pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran untuk semua item yang dipulangkan yang telah dihantar.Label penghantaran pemulangan boleh diminta atas kos pelanggan untuk memulangkan item anda dan menerima bayaran balik atau kredit akaun.

Pencahayaan Pintar(Bluetooth/WIFI).

Bagaimana untuk menetapkan semula lampu RGBW kepada Tetapan Lalai?

Kaedah 1: Operasi apl.

Tekan ikon lampu, dan panel kawalan muncul di bahagian bawah skrin.Klik "padam" di sudut kiri atas panel kawalan.Selepas "memadam" lampu, lekapan akan berkelip perlahan tiga kali, menunjukkan bahawa lampu di luar rangkaian dan pemulihan tetapan kilang berjaya.
Kaedah 2: Operasi Manual.

Hidupkan lampu selama 15 saat, kemudian matikan selama 5 saat.Ulang 4 kali.Selepas selesai, lampu akan berkelip perlahan selama 3 kali, dan ini menunjukkan operasi berjaya.

Apakah perbezaan antara kelipan lekapan dan denyar?

Kelip-kelipbermakna lekapan kadangkala terang, kadangkala malap;

Kilatbermakna kilat cepat dan tidak normal.

Jadi apabila menghidupkan lampu, jika ia berkelip perlahan, ia adalah perkara biasa;

Tetapi jika ia berkelip selepas satu tempoh masa, itu tidak normal, periksa sama ada sistem bekalan kuasa berfungsi dan Bluetooth berjaya disambungkan.

Lampu BARU berkelip pada kali PERTAMA, adakah ia biasa atau tidak?

Biasalah kalau kelipan lambat, maksudnya lampu menyala tapi belum sambungkan isyarat Bluetooth.

Apakah sebab lampu BARU tidak berkelip pada kali PERTAMA?

Ia belum memulihkan tetapan kilang, Anda boleh membuat lampu ditetapkan semula kepada tetapan kilang dengan operasi manual.

Hidupkan lampu selama 15 saat, kemudian matikan selama 5 saat.Ulang 4 kali.Selepas selesai, lampu akan berkelip perlahan 3 kali, dan ini menunjukkan operasi berjaya.

Mengapa saya menghidupkan suis, tetapi lampu padam?

Menggunakan Apl pada peranti mudah alih anda untuk mencari dan melihat sama ada anda boleh menemui isyarat Bluetooth.Jika l, kemudian menambah dan mengawal lampu secara langsung, Jadi ia adalah perkara biasa.Jika lampu ditemui, periksa sama ada sistem bekalan kuasa dan pendawaian stabil atau tidak.

Adakah jarak yang sama untuk menambah lampu dan lampu kawalan?

Julat untuk menambah lampu ke hujung kumpulan hendaklah dalam lingkungan 15 kaki, dan julat untuk mengawal jarak lampu adalah dalam 30 kaki.

Mengapa saya boleh mencari isyarat, tetapi lampu tidak bersambung?

sebab:

1) Isyarat terlalu lemah, dan anda mungkin perlu bergerak lebih dekat

2) Lampu atau dapatkan pengulang isyarat untuk menguatkan penerimaan isyarat.Sila hubungi kami jika anda percaya bahawa anda memerlukan pengulang.

3) Versi sistem telefon bimbit tidak serasi dengan modul Bluetooth kami.

4) Telefon bimbit berhampiran lampu hendaklah kurang daripada 15 kaki semasa menambah lampu atau menggunakan versi sistem telefon bimbit yang betul.

Apakah permintaan untuk pemasangan Apl?

BLE Mesh memerlukan peranti sekurang-kurangnya menyokong Bluetooth 4.0+LE, jadi Apl memerlukan seperti di bawah:

Android 4.4.2 atau lebih 4.4.2
IOS 9.0 atau versi sistem baharu, iPhone 4S atau versi lebih baharu.ewer

Apakah permintaan untuk pemasangan Apl?

BLE Mesh memerlukan peranti sekurang-kurangnya menyokong Bluetooth 4.0+LE, jadi Apl memerlukan seperti di bawah:

Android 4.4.2 atau lebih 4.4.2
IOS 9.0 atau versi sistem baharu, iPhone 4S atau versi lebih baharu.ewer

Bagaimana untuk menyelesaikan kegagalan menambah lampu?

Ikut arahan bahasa Apl untuk menambah lagi.Jika ia masih tidak boleh menambah, kemudian semak sama ada Bluetooth dibuka atau tidak, jika tidak, hidupkan Bluetooth dan buka semula Apl untuk menambah lampu.

Jika berbilang telefon menambah lampu, satu telefon bimbit keluar dari Apl dan putuskan sambungan lampu, kemudian telefon bimbit lain boleh bersambung, ini bermakna sentiasa ada hanya satu peranti mudah alih yang boleh mengawal lampu pada masa yang sama.

Apabila membuka Apl dan melihat "Bluetooth menyambung semula", tetapi masih tidak dapat mengawal lampu, bagaimana untuk menanganinya?

Keluar dari Apl, semak sama ada Bluetooth dihidupkan atau tidak, buka Bluetooth telefon bimbit dan kemudian buka semula Apl, kemudian buat semula Apl semula selepas 30 saat.

NAK BEKERJA DENGAN KAMI?